6款拥有数千万用户体量的产品背后,那些你不得不知的产品运营规律

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所属分类:产品运营
摘要

不论是做产品还是做运营,如果不按照市场规律做事情,不是等死就是找死。洋洋介绍了产品运营人必须知道的产品生命周期规律,此规律的价值在于指导我们在正确的时间做正确的事情。

注:不论是做产品还是做运营,如果不按照市场规律做事情,不是等死就是找死。洋洋介绍了产品运营人必须知道的产品生命周期规律,此规律的价值在于指导我们在正确的时间做正确的事情。

产品生命周期(Product Life Cycle),简称PLC,是美国哈佛大学教授费农 1966 年首次提出的,指的是产品的市场寿命,即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。

具体来讲:这个过程其实就是经历了一个从“开发、引进、成长、成熟一直到衰退”的阶段。

对于企业来说,就是要想办法提高开发和引进阶段的效率,加速成长的步伐,延长成熟以及成熟的周期,减缓衰退的进程。

互联网产品的生命周期

对于互联网产品来说,生命周期的理论是一样的逻辑。

为了稍稍区别于一般产品生命周期包含的“引进”“成长”“成熟”“衰退”四个阶段,这里把互联网产品的生命周期分为以下四个阶段,如图所示:

1、探索期

在这个阶段,产品需要迅速从理论变成实际,从用户痛点需求和商业目标出发,迅速将产品上线并测试,然后寻求种子用户进行快速验证。

产品经理需要快速制作出原型或demo进行用户调研,如果发现需求确实存在,则可以快速制作1. 0 版本,必须包含产品核心功能、意见反馈渠道、系统公告功能。随后,不断迭代版本,在验证价值的过程中找到切实可行的用户需求,切忌频繁增加新功能,如果产品功能繁杂、体验差只会让用户流失的更快。

而运营则需要建立种子用户渠道,获得第一批符合产品定位的种子用户,跟踪并做好意见反馈,做好数据分析,为产品经理不断改进和提升产品体验提出宝贵意见,获得种子用户的认可。

我们看下这两款成功产品在探索期做了哪些正确的事儿。

案例 - 滴滴

滴滴的出现,很大程度上解决了乘客打车难、司机拉客难的问题,针对于打车这个功能,滴滴产品前期主要保证了用户流畅使用APP打车完成支付的功能。比如前期针对注册bug问题,滴滴直接开放免注册直接使用,保证用户完成产品核心功能体验。

案例 - B站

B站在选择目标用户群体方法上开创了先河,没有采用传统的开放注册机制或者邀请注册机制,反而针对希望注册的用户进行问卷测试,问卷内容是二次元知识,只有测试成绩合格的用户才能成为注册用户。这个方法让B站的用户质量更高,因为只有真的了解二次元文化的用户才能注册成功,这对B站用户流失的降低以及用户粘性的提高有很显著的效果。

2、成长期

在成长期,产品已经渡过了种子用户期,并且也获得了种子用户的认可,那么这时候就需要通过营销手段迅速提升产品的流量(销量)和品牌知名度。

对于产品经理,需要制定关于邀请、分享、互动的功能,需要保证用户的体验度,需要配合运营进行拉新活动的推广。

运营需要利用前期积累的种子用户迅速推广,扩大影响力;要做好拉新、促活、留存的工作,并采取各种激励手段将流量转化为活跃用户/付费用户。

来参考一下网易云音乐和唱吧的成长期,都做了什么。

教育工具类APP如何做好用户激励,实现用户活跃

来源|活动盒子_APP活动运营工具(huodonghezi.com)在在线教育APP如火如荼的今天,工具类的教育APP是否还可以占有一席之地呢?曾有人断言过,工具类APP必死,为什么呢?传统的工具类APP的属性是“用完即走”,用户完成了一次使用,就关闭了APP,对APP的依赖性不大。而事实上,工具类APP不会死,反而会变得有价值。工具类APP会对用户起到一个辅助的作用,协助用户完成自己的工作甚至是目标。但人都是有惰性的,手机里安装了十几个APP,?

案例 - 网易云音乐

作为与众不同的音乐产品,主打音乐社交的网易云音乐在社区功能上进行持续完善与优化,让志同道合的音乐爱好者聚集到一起。

案例 - 唱吧

在成长期,唱吧依托于微信、微博这样的大社交平台,通过音乐分享的形式,让更多的用户接触到唱吧这个产品,依托社交网络迅速积累用户。

3、成熟期

在成熟阶段,产品已经趋于稳定,很难再有突破性的增长,那么这时候主要就是做好用户的工作,通过运营手段活跃并留存老用户,同时保持新用户的稳定增长。

在这个阶段,市场趋向饱和,用户趋于稳定,我们一般考虑的是“我们应该如何活跃我们的老用户和尽最大能力保持新用户的稳定增长”以及“如何稳定的将用户变现从而实现盈利”等问题。

产品经理可考虑做社区和积分功能,增加用户粘性和打开APP的频率,可以开发创造营收的功能,比如社交产品的信息流广告。

对于运营来说,想办法了解和触达流失用户,然后通过运营将他们最大程度的回流;同时,要研究竞品的运营,防止用户被竞品抢走。

产品进入成熟期,想办法增加曝光量的同时,也有产品会考虑跨界发展,打破存量市场的限制。

案例 - 简书

简书在提升核心功能体验同时,丰富产品玩法,加入简信功能,向社交方向进军。作为内容类产品,用户间的社交关系是可以去培养的。在成熟运营阶段,简书开始向新的功能、领域延伸。

案例 - 小红书

这一阶段,小红书通过周年庆、热点活动进行产品曝光和口碑营销,持续吸引更多用户加入。

4、衰退期

在衰退期,产品正在走下坡路,已经逐渐失去了竞争力,产品的销量和利润持续下降,不能适应市场的需求;更好的竞品也早已经出现,自身的用户流失率也在不断提升。

我们一般考虑的是“我们应该如何触达那些流失的用户并将他们拉回来”以及“我们有没有机会创新或者项目能不能转型”等问题。

对于产品经理和运营人员,应该在用户深访的基础上,做市场调研和竞品分析,段做好用户回流工作,并且积极创新和寻求转型的新机会。

我们应该明确产品生命周期所处的阶段,并且利用产品的生命周期去有效的指导我们去开展产品方面的工作。

作者简介

羊羊, 来自江南古镇的 90 后摄影系研究生,热爱互联网,想做最伟大的运营。

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